Studie attestiert RAV gute Arbeit
Von: mm/f24.ch
Eine Studie im Auftrag der Aufsichtskommission des Fonds der Arbeitslosenversicherung hat die Ursachen der unterschiedlichen Wirkungen von Regionalen Arbeitsvermittlungszentren (RAV) untersucht. Die Studie gelangt zum Schluss, dass die RAV grundsätzlich gute Arbeit leisten, dass aber einzelne RAV durch die Ausmerzung von spezifischen Schwachpunkten ihr Ergebnis verbessern könnten.
Für den Erfolg der RAV ist gemäss der Studie ausschlaggebend, wie die Personalberatenden rekrutiert werden und mit welchen Instrumenten und welcher Philosophie (v.a. in Bezug auf die Zielorientierung) sie im Tagesgeschäft geführt werden.
Bei den weniger erfolgreichen RAV konnten ihrerseits keine grundlegenden Mängel in der Art der Aufgabenerledigung nachgewiesen werden. Die meisten Aufgaben werden in den untersuchten RAV gleich erledigt – ausser in einzelnen, entscheidenden Details. Diese auftretenden Schwachstellen sind jeweils von RAV zu RAV unterschiedlich.
Das Hauptziel der von Egger, Dreher & Partner AG durchgeführten betriebswirtschaftlichen Evaluation bestand darin, die Prozesse, Strukturen, Anreize und Strategien der RAV und die sich daraus ableitenden Folgen für die Steuerung der öffentlichen Arbeitsvermittlung zu untersuchen.
Kern der Untersuchung ist eine detaillierte Modellierung und Quantifizierung der Geschäftsprozesse in vierzehn ausgewählten RAV. Hierzu wurden die täglich erbrachten Aktivitäten aller Mitarbeitenden detailliert erhoben und quantifiziert. Insgesamt nahmen über 250 RAV-Mitarbeitende an dieser Erhebung teil.
Mit dem vor über zehn Jahren vom SECO eingerichteten Instrument der wirkungsorientierten Steuerung müssen sich die RAV laufend verbessern, um im Vergleich zu den anderen RAV zu bestehen und ihre Position im Benchmarking zu halten. Im Sinne des gegenseitigen Lernens voneinander und dem Austausch von guten Vollzugspraktiken wird das SECO die kantonalen Arbeitsämter und die RAV über die Ergebnisse dieser Studie ins Bild setzen.
«Fürs Fricktal – fricktal24.ch – die Internet-Zeitung»